-- 专业运维服务能为客户提供哪些保障？
-- 可将客户的非核心事务进一步压缩，保证客户可集中优势资源做其最专长的事；
-- 可节约客户运维成本，提高运维效率；可为客户提供符合专业标准的运维管理流程，保障运维服务的合规性、合理性；
-- 可为客户转嫁风险，将自身因运维而产生的风险可转嫁至第三方运维团队；
-- 可为客户提供专业技术团队，专业的资深工程师可保证客户信息化系统的稳定运行；
-- 可为客户提供各项运维资源，如备品备件、知识库、专业运维工具等；
-- 可为客户提供专业的技术，提供及时发现问题及解决问题的方法与手段、预警服务等，保证将客户的故障隐患消除在萌芽状态，或出现故障及时恢复；
-- 可为客户提供运维质量监督机制，可保证运维服务的改进及再循环。
1) 专业化、精细化的IT运维服务体验和持续改进、优化改善的IT运维服务质量
华软极讯作为一个以行业解决方案提供为基础，以软件开发为龙头、信息系统集成为主体、运维服务为保障的专业化信息技术服务企业，可为目标客户提供的运行维护服务包括：信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高IT系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
华软极讯专业运维团队通过对运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善IT部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
我们提供的专业IT运维服务目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握IT系统资源现状和配置信息，反映可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
2) 专业的IT运维服务保护了客户投资利益
当前，国内在IT基础设施建设方面存在着“重建设、轻维护”现象，缺乏有效的IT资源运行维护统筹机制，重复投资、重复建设现象屡见不鲜，不能充分发挥IT设备应有的性能，造成严重的资源浪费。而华软极讯在为客户提供专业、高效、全天候IT运维服务保障的同时，更能提供专业化的、标准化的IT运维整体解决方案，通过专业、及时的运维管理和咨询服务，帮助客户节约IT运维成本，最大限度的保护了客户IT投资不受到损失，最终创造更大的价值。
3) 高效的团队协作机制和主动服务意识
“高效的团队协作”是花软极讯对每一位运维服务人员的基本要求，通过精益化的团队高效协作机制，我们着重培养每一个运维服务人员忠于自己的团队、忠于自己的事业、忠于自己的本职工作、自觉主动做好服务工作的服务意识，帮助员工认识到服务客户的重要性和责任感，达到运维服务质量和客户满意度相统一。
在实际的运维服务活动当中，我们注重培养运维服务人员的“主动服务意识”，采取主动式、专业化IT运维服务来提升客户对我们服务的满意程度。
